Vilkår og betingelser

1. Introduktion

Velkommen til Clarins Salgsbutik på kropsplejedk.com. Disse Vilkår og Betingelser regulerer dit brug af vores hjemmeside og alle køb foretaget gennem den. Ved at besøge vores hjemmeside og foretage et køb, accepterer du disse vilkår fuldt ud. Hvis du ikke er enig i nogen del af disse vilkår, bedes du ikke bruge vores hjemmeside.

Vores mission er at tilbyde dig en rolig og tryg shoppingoplevelse med fokus på gennemsigtighed, kvalitet og bæredygtighed. Disse vilkår er udformet for at beskytte både dig som kunde og os som forhandler.

2. Brugsbetingelser og Brugerens Forpligtelser

Ved at bruge vores hjemmeside accepterer du følgende forpligtelser:

• Korrekt information: Du skal give nøjagtige, aktuelle og fuldstændige oplysninger ved oprettelse af konto og ved køb.
• Lovligt brug: Du må ikke bruge hjemmesiden til ulovlige formål eller på måder, der kan skade, deaktivere eller overbelaste siden.
• Kontoansvar: Du er ansvarlig for at holde din kontooplysninger og adgangskode fortrolige og for al aktivitet under din konto.
• Aldersbegrænsning: Du skal være mindst 18 år gammel for at foretage et køb på vores hjemmeside, eller have forældremyndigheders samtykke.
• International handel: Vores hjemmeside er primært rettet mod kunder i Danmark og udvalgte internationale destinationer (undtagen Asien og visse fjerntliggende områder). Du er ansvarlig for at sikre, at dine køb overholder lokale love i dit land.

3. Produkter og Servicebeskrivelse

Clarins Salgsbutik tilbyder et renset og fokuseret sortiment inden for:

• Ansigtspleje: Dagcreme, ansigtsmasker, facial mist, ansigtsservietter m.fl.
• Kropspleje: Body lotion, body butter & cremer, body scrub, badesalt, håndcreme, fodcreme.
• Hårpleje: Hårkur, hårolie & serum, balsam & leave-in-conditioner, hovedbundspleje.
• Specialpleje: Håndsprit, håndsæbe, intimpleje, hårfjerning.

Vi stræber efter at vise produktinformation og priser så præcist som muligt. Dog kan billeder og beskrivelser afvige lidt på grund af produktopdateringer eller tekniske begrænsninger. Alle priser er i DKK (danske kroner) og inkluderer moms, men ekskluderer eventuelle toldafgifter eller importgebyrer i internationale destinationer.

4. Ordre- og Betalingsbetingelser

4.1 Ordrebehandling

Når du afgiver en ordre, modtager du en ordrebekræftelse pr. e-mail. Denne bekræftelse er en modtagelsesbekræftelse, ikke en accept af din ordre. Ordren er først bindende for os, når vi sender en forsendelsesbekræftelse.

Vi behandler alle ordrer inden for 1-2 hverdage (ekskl. weekender og helligdage) efter betalingsbekræftelse.

4.2 Betalingsmetoder

Vi accepterer følgende betalingsmetoder:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Alle betalinger behandles sikkert gennem certificerede betalingsgateways. Vi opbevarer ikke dine fulde kreditkortoplysninger på vores servere.

4.3 Priser og Gebyrer

Priserne på hjemmesiden er de gældende priser på tidspunktet for ordren. Vi forbeholder os ret til at ændre priser og tilbud uden forudgående varsel. Eventuelle forsendelsesomkostninger tilføjes ved checkout og afhænger af din valgte forsendelsesmetode.

5. Forsendelse og Levering

Vi tilbyder to forsendelsesmuligheder:

1. Standardforsendelse (Betalingsforsendelse): Koster 12.95 DKK. Vi bruger DHL eller FedEx. Leveringstid: 10-15 hverdage efter afsendelse.
2. Gratis Forsendelse: Tilgængelig for ordrer over 50 DKK. Vi bruger EMS. Leveringstid: 15-25 hverdage efter afsendelse.

Vigtigt: Leveringstider er estimater og kan variere især ved international forsendelse på grund af toldbehandling, vejrforhold eller andre faktorer uden for vores kontrol. Du modtager en sporingslink pr. e-mail, når din ordre er afsendt.

Du er ansvarlig for at give en korrekt leveringsadresse. Hvis en forsendelse returneres til os på grund af forkert adresse eller manglende modtagelse, kan der blive opkrævet yderligere gebyrer for genforsendelse.

6. Returret og Refusion

Vi tilbyder en retfærdig og transparent returpolitik for at sikre din tilfredshed.

6.1 Returbetingelser

• Returperiode: 15 dage fra modtagelsesdatoen.
• Produktbetingelser: Produktet skal være uåbnet, ubrugt og i original emballage med alle forseglinger intakte.
• Hygiejnekritiske produkter: Åbnede eller brugte produkter inden for følgende kategorier kan ikke returneres: Face Wipes (åbnede pakker), Håndsprit (åbnede flasker), Intimpleje (åbnede produkter), samt alle åbnede produkter fra kategorier som Ansigtspleje, Hårpleje, Body Lotion, etc., da de har været i direkte kontakt med huden eller hårbunden.
• Returanmodning: Du skal anmode om returnering inden for 15 dage via e-mail til [email protected] og følge den angivne proces. Returneringer uden forudgående godkendelse kan ikke behandles.

6.2 Refusionsproces

Når vi modtager og godkender din returnering, initierer vi refusionen til den oprindelige betalingsmetode inden for 5-10 hverdage. Du modtager en bekræftelsesmail.

6.3 Beskadigede eller manglende varer

Kontakt os på [email protected] inden for 48 timer efter modtagelse med billedbevis, hvis du modtager en beskadiget vare eller noget mangler. Vi vil løse sagen prompte.

7. Intellektuelle Ejendomsrettigheder

Alt indhold på denne hjemmeside, herunder tekst, grafik, logoer, ikoner, billeder, lydklip, digitalt download, datakompilering og software, er ejendom af Clarins Salgsbutik, Clarins, eller vores leverandører og er beskyttet af danske og internationale lovgivninger om ophavsret og varemærker.

Du må ikke reproducere, distribuere, modificere, offentliggøre eller på anden måde bruge noget indhold fra hjemmesiden til kommercielle formål uden vores forudgående skriftlige samtykke.

8. Ansvarsbegrænsning

Clarins Salgsbutik leveres “som det er” og “som tilgængeligt”. Vi giver ingen garantier, hverken udtrykkelige eller underforståede, vedrørende hjemmesidens funktion eller de produkter, der sælges gennem den.

I det omfang, det er tilladt ved lov, er Clarins Salgsbutik ikke ansvarlig for:

• Eventuelle direkte, indirekte, følge- eller særskade som følge af dit brug af hjemmesiden eller produkterne.
• Forsinkelser eller aflysninger i leveringen ud over vores rimelige kontrol (f.eks. toldforsinkelser, naturkatastrofer).
• Uoverensstemmelser mellem produktbeskrivelser og det modtagne produkt, der skyldes tekniske fejl eller mindre afvigelser i produktionsbatcher.

Vores samlede ansvar over for dig for ethvert krav ud fra disse vilkår er begrænset til det beløb, du har betalt for de produkter, kravet vedrører.

9. Ændringer af Vilkår og Betingelser

Vi forbeholder os retten til at ændre disse Vilkår og Betingelser til enhver tid. Ændringer træder i kraft, når de offentliggøres på hjemmesiden. Det er dit ansvar at gennemgå disse vilkår jævnligt. Ved fortsat brug af hjemmesiden efter ændringer accepterer du de reviderede vilkår.

10. Gældende Lov og Tvistbilæggelse

Disse Vilkår og Betingelser skal fortolkes og håndhæves i henhold til dansk lov. Eventuelle tvister, der opstår fra eller i forbindelse med disse vilkår eller dit brug af hjemmesiden, skal indledningsvis søges løst via forhandling. Hvis forhandling ikke lykkes, skal tvisten indbringes ved de danske domstole.